ご利用ガイド
よくある質問
商品について
Q商品の日持ちはどのくらいですか?
商品によって異なります。各商品ページの「日持ち」の欄をご確認ください。
Q商品のアレルギーについて知りたいです。
特定原材料等は、各商品ページの商品詳細をご確認ください。その他ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。
ご注文について
Q注文後に内容の変更・キャンセルはできますか?
ご注文確定後の変更・キャンセルは一切受け付けておりません。
Q注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。届いていない場合は、お手数ですが問い合わせフォームまで注文番号を添えてお問い合わせください。
Q注文の際、会員登録は必要ですか?
会員登録なしでご注文いただけます。
領収書の発行等は会員登録後のマイページで可能です。領収書が必要な場合はお手数ですが、会員登録後にご注文をお願いいたします。
お支払いについて
Q支払い方法は何がありますか?
クレジットカード決済など、複数のお支払い方法をご利用いただけます。くわしくは下記よりご確認ください。
Q店舗受取の支払い方法は?
店舗受取の場合は、受取時に店舗にてお支払いとなります。お支払い方法は、各店舗にてご確認ください。
包装について
Qのしを付けることはできますか?
可能です。商品をカートに入れてご注文にお進みいただき、「ギフトオプション」にてのしをご選択ください。
Qメッセージカードをつけることはできますか?
可能です。商品をカートに入れてご注文にお進みいただき、「ギフトオプション」にてメッセージカードをご選択ください。任意の内容を50文字以内でご記入いただけます。
Q手提げ袋をつけることはできますか?
可能です。商品をカートに入れてご注文にお進みいただき、「ギフトオプション」にて手提げ袋をご選択ください。
配送・店舗受取について
Q生菓子を配送してほしいです。
恐縮ですが、生菓子を含む店舗限定商品・オーダー商品は、配送を承っておりません。店舗でのお受け取りをお願いいたします。
Q商品が届きません。
お手数ですが、注文番号を添えて問い合わせフォーム、もしくはお電話にてお問い合わせください。
Q配送日時の指定はできますか?
配送対応商品については、日時指定が可能です。ご注文時にお選びください。
Q送料はいくらかかりますか? いつ頃届きますか?
内容・地域により異なります。くわしくは下記をご確認ください。
Q店舗受取は、受取日時の変更はできますか?
原則として変更はいたしかねます。
やむを得ない事情により受け取りができなくなった場合は、受け取り予定の店舗へ事前にお電話にてご連絡ください。
Q店舗受取の受取期限を過ぎた場合はどうなりますか?
ご連絡なく受け取り期日を過ぎた場合や、無断キャンセルの場合は、商品代金等を請求させていただく場合がございます。
その他
Q領収書は発行できますか?
会員登録後、ご注文いただいた場合、マイページより発行可能です。
Qパスワードを忘れてしまいました。
下記のページよりパスワードを再設定ください。